您好：這個情況有幾種原因：

1、您的電話已經欠費停機了所以造成客戶或者個人打電話無法接通。

2、您的400電話又轉移呼叫的故障，占線，或者出現沒有信號，關機等等情況，

因此當您的電話出現這些情況的先一一排除，如果還是無法打通，就馬上聯系我們的官網工作客服人員，我們將為您更快的服務。